在测试下面办法之前，确认下是否别的应用可以下载，有时正如提示所说的，你们这边出错了，是微软应用商店服务端出问题了。

    处理办法如下：

　办法一：

　建议你可以win+R键后，输入指令wsreset，回车执行一下。看看应用商店是否可以正常打开并下载升级。

　办法二：

　你可以测试右键点击“开始”徽标，选择“win powershell(管理员)”，

　在win powershell(管理员)下执行命令：

　$manifest = (Get-Appxpackage Microsoft.winstore).installLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-Appxpackage -disabledevelopmentMode -Register $manifest

　办法三：

　1.手动配置dns

　右键网络连接图标，选择“打开网络和分享中心”，点击现在连接的网络名称，打开网络状态窗口，点击“属性”，在网络属性窗口中双击“internet协议版本4，将dns服务器手动配置为”4 2 2 2“和”4 2 2 1“，确定后重试 系统盒 www.xitonghe.com

　2.清理应用商店缓存(推选)

　按下win+R键输入“services.msc”,进入“服务”窗口，关上win update服务;按照地址找到softwaredistribution文件夹，C:\win\softwaredistribution;将该文件夹重新命名，例如softwaredistribution1;重新将win update服务开启，系统会重新生成softwaredistribution文件夹。